about us 关于我们
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                服务理念

                Service concept

                方大天云"5S"售服:

                通过创新的气象环境监测应用,为客户提供最优的系统方案。

                客户满意是我们的目标。


                五大'S'就是其基本要素:

                具有预见性的战略(strategy)、创造价值的解决

                方案(solution)、高水平的技术和产品资源(skill)、

                与合作伙伴的协同(synergy)、并将此综合能力集结于

                创造客户的满意(satisfaction)之中,实现客户的满意。

                服务承诺

                Service commitment

                 

                 

                1、提供24小时技术服务和支持,服务热线:400-060-3878。

                2、我公司在接到用户仪器故障通知后,4小时内响应,24-72小时到达现场。

                服务流程

                Service Process

                对于内勤接到的用户报修电话,由售后内勤负责记录,根据用户所属区域,由售后直接通知区 域负责人或项目负责人,由区域负责人或项目负责人安排售后服务工程师进行维修;

                对于直接报修到区域负责人或项目负责人的报修电话,由区域负责人或项目负责人直接安排售 后服务工程师进行维修;

                对于直接报修到售后服务工程师的报修电话,由售后服务工程师先请示区域负责人或项目负责 人,有区域负责人或项目负责人安排售后服务工程师进行维修;

                部门领导接到报修电话或其他任务,由部门领导直接通知区域负责人或项目负责人,由区域负 责人或项目负责人安排售后服务工程师进行维修;

                服务热线

                Service Hotline

                电话:400-060-3878

                传真:010-88921636

                投诉电话:010-88923529-8005

                邮箱:858739234@qq.com

                地址:北京市海淀区清河嘉园东区甲1号

                网址:www.adettesark.com

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